Fallo de Microsoft afecta servicios en El Dorado

La reciente caída a nivel mundial de Microsoft, provocada por una actualización de un componente de ciberseguridad de Crowdstrike, ha generado una serie de problemas significativos en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá. El sector aéreo, particularmente en Bogotá, ha sido uno de los más afectados a raíz de este fallo, desencadenando una ola de quejas y reclamos por parte de los usuarios.

Impacto en el Aeropuerto El Dorado

El aeropuerto El Dorado emitió un comunicado en el que detalla las afectaciones sufridas. Los servicios más impactados incluyen el sistema de reservaciones de vuelos y documentación, especialmente en el caso de los vuelos nacionales. En respuesta a esta situación, las autoridades aeroportuarias han solicitado a los pasajeros acudir con mayor anticipación para el proceso de documentación, check-in y abordaje.

Cancelaciones de Vuelos Internacionales

El impacto fue aún mayor para los vuelos internacionales. El aeropuerto notificó la cancelación definitiva de los vuelos programados para el viernes 19 de julio. Además, se solicitó paciencia a los usuarios que tenían reservas para ese día, indicando que se realizaría la respectiva devolución de los pasajes.

Aerolíneas y su Respuesta al Fallo de Microsoft

La Aeronáutica Civil se pronunció a través de sus redes sociales, informando que están monitoreando de cerca la afectación en algunos sistemas operativos a nivel global y sus implicaciones en el sistema nacional de transporte aéreo. Recomendaron a los pasajeros contactar con sus aerolíneas para prever posibles cambios en los itinerarios.

LATAM y Avianca

LATAM, una de las primeras aerolíneas en pronunciarse, informó inicialmente que el fallo de Microsoft podría afectar su operación. Sin embargo, minutos después confirmaron que el fallo no había repercutido en sus servicios. Avianca, por su parte, también aseguró que sus vuelos están operando con normalidad, aunque reportaron algunas intermitencias menores.

JetSmart

JetSmart, otra aerolínea nacional, reportó fallos en sus servicios informáticos, aunque los vuelos continúan saliendo en sus horarios habituales. La aerolínea instó a los usuarios a llegar con anticipación a la terminal aérea para evitar demoras en los trámites de vuelo.

Medidas de Mitigación y Recuperación por parte de Crowdstrike y Microsoft

Crowdstrike, proveedora de servicios para Microsoft y otras grandes empresas, está implementando medidas de mitigación y recuperación en los sistemas y clientes afectados. Han logrado restaurar varios de estos sistemas y están trabajando en una nueva actualización que sustituya la que causó los problemas.

Soluciones Implementadas

Microsoft ha indicado que ha solucionado la causa subyacente del problema y ha restaurado la funcionalidad completa de varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365. A pesar de ello, aún persiste un impacto residual en algunas aplicaciones y servicios.

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