Investigación a Salud Total revela incumplimientos y fallas en entrega de medicamentos
La Superintendencia busca determinar si Salud Total vulneró las normativas del Sistema de Salud, afectando tanto a los pacientes como al sistema financiero a través de pagos inexactos e informes inconsistentes.
18 de septiembre de, 2024
La Superintendencia Nacional de Salud ha iniciado una investigación sancionatoria contra la EPS Salud Total, tras detectar múltiples irregularidades que afectan directamente la atención a sus afiliados. Entre las fallas más relevantes se encuentra la no entrega oportuna de medicamentos y la deficiente atención a grupos de especial protección como adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad. Estos hallazgos han generado preocupación tanto entre los usuarios como en las autoridades, dado que se trata de una violación a las normativas del Sistema de Salud en Colombia.
Investigación por incumplimientos graves
La Superintendencia de Salud inició el proceso investigativo luego de una auditoría realizada entre el 9 y el 12 de abril de este año en las instalaciones de Salud Total en Bucaramanga. Durante esta visita, un equipo auditor detectó al menos once presuntos incumplimientos por parte de la EPS, que van desde falta de entrega oportuna de medicamentos hasta atención inadecuada a personas en situación de vulnerabilidad.
Una de las principales preocupaciones es la no entrega de más de 15,000 medicamentos a pacientes después de 90 días, superando ampliamente el plazo establecido. Este retraso en la entrega afecta gravemente la salud de los afiliados, quienes se ven obligados a asumir costos adicionales y enfrentar una mayor carga de enfermedad debido a la falta de tratamiento oportuno.
Irregularidades en la atención a usuarios vulnerables
Durante la auditoría, también se identificaron fallas significativas en la atención al usuario. En particular, los auditores observaron largas filas y demoras excesivas en la asignación de turnos, sin trato preferencial para mujeres embarazadas, niños, adultos mayores o personas con discapacidad. Esto representa una vulneración directa a los derechos de estos grupos de especial protección, quienes deben esperar tiempos prolongados para recibir la atención que necesitan.
Además, se encontraron inconsistencias en los reportes de información suministrados por la EPS, lo que plantea dudas sobre la transparencia de su operación y el manejo adecuado de los recursos destinados a la salud de los afiliados.
Relación financiera con Audifarma bajo la lupa
Uno de los aspectos más controvertidos de la investigación es la relación financiera entre Salud Total y Audifarma, la organización encargada de la gestión de medicamentos. Según los informes preliminares, durante la auditoría se evidenció que Salud Total habría utilizado recursos destinados a la prestación de servicios de salud para financiar a Audifarma, o generarle liquidez. Esta presunta desviación de fondos podría tener graves consecuencias legales para la EPS, que podría enfrentar sanciones por no cumplir con los requisitos financieros del sistema.
El Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal Angarita, enfatizó que estas fallas no solo afectan el acceso a medicamentos, sino que ponen en riesgo la salud y el bienestar de miles de colombianos afiliados a la EPS, quienes se ven forzados a realizar trámites innecesarios y costosos para obtener los tratamientos que necesitan.
Posibles sanciones y seguimiento a la investigación
La Superintendencia Nacional de Salud ha dejado claro que se llevará a cabo una exhaustiva revisión de los hechos para determinar las responsabilidades pertinentes en este caso. Dependiendo de los resultados de la investigación, la EPS Salud Total podría enfrentar sanciones económicas y administrativas por sus incumplimientos.
Mientras tanto, la comunidad afiliada a Salud Total y el público en general se mantienen a la expectativa de los desarrollos del caso. Las autoridades están comprometidas a garantizar que se tomen las medidas correctivas necesarias para asegurar que los afiliados reciban la atención y los medicamentos que requieren, sin demoras ni inconvenientes.
La Superintendencia continuará monitoreando de cerca la situación para evitar que estas irregularidades se repitan y para proteger los derechos de los usuarios del sistema de salud en Colombia.
